​​

#Policy: Köpvillkor, Frakt, Retur & Integritet (Sverige och EU)

Senast uppdaterad: 2026‑02‑12

Den här sidan beskriver våra villkor för köp, frakt/leverans, returer/återbetalning samt hur vi behandlar personuppgifter (GDPR) när du handlar på MyBigBoy.se.​

​

Företagsinformation & kontakt

​Götgatan 100 , 11862 Stockholm 

FIT HAPPY BEE LTD (Mybigboy.se)​
128 City Road, London, United Kingdom, EC1V 2NX​
Company number 16744334​
E‑post: info@mybigboy.se​
Tel: +46 10 750 23 82​

​

1. Köpvillkor

​

1.1 Ålderskrav

​

Webbplatsen är avsedd för kunder som är minst 18 år och har rätt att ingå bindande avtal. Genom att använda webbplatsen intygar du att du uppfyller dessa krav.​

​

1.2 Orderbekräftelse

​

En beställning blir bindande när du har fått vår orderbekräftelse via e‑post.​

​

1.3 Priser, valuta och moms

​

Alla priser anges i SEK (kr) och inkluderar 25% moms om inget annat anges. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella felaktiga prisuppgifter.

​

1.4 Betalning​

Betalning sker med de betalmetoder som visas i kassan.

​

​

1.4.1 Betalningslänk / Manuell betalning / Betalning vid leverans

​

1.4.1 Betalningslänk / manuell betalning

Om du väljer betalning via betalningslänk (Betalning vid leverans) (Klarna) skickas en betalningslänk via SMS och/eller e‑post efter att ordern har lagts. När ordern bekräftas uppstår en betalningsskyldighet.

Beställningen måste slutföras senast på förfallodatum som anges i betalningsmeddelandet/fakturan (normalt inom 24 timmar om inget annat anges). Du kan enkelt och snabbt slutföra beställningen med Klarna via länken du får. Där kan du välja att betala direkt, dela upp betalningen eller få en faktura – helt efter dina önskemål.

​

​

 

 

Viktigt: Om beställningen inte slutförs inom 24 timmar

​

​

 

 

Vår AI-styrd kredithantering kan i vissa fall automatiskt frisläppa varan innan full betalning mottagits. Om detta sker gäller följande påminnelse- och avgiftssystem:

• SMS och e-postpåminnelser: Vi skickar upp till 4 automatiska SMS-/e-postpåminnelser om betalning inte slutförts.

• Manuell faktura: Om betalning inte mottagits efter påminnelserna skapas en manuell faktura som måste betalas omedelbart. Vid detta tillfälle tillkommer Fakturaavgift 69 kr och Administrativ avgift 142 kr.

• Påminnelseavgift: Om betalning fortfarande inte mottagits inom 3 dagar efter manuell faktura debiteras ytterligare 69 kr i påminnelseavgift.

• Inkassoavgift: Vid utebliven betalning efter påminnelser kan ärendet överlämnas till inkasso med en inkassoavgift om 180 kr, och/eller ansökan om betalningsföreläggande görs till Kronofogden.

​

​

​

​

2. Frakt & leverans (EU)

2.1 Destinationer

​

Vi levererar till kunder inom EU. Fraktkostnad och uppskattad leveranstid visas alltid i varukorgen och i kassan innan betalning.​

​

2.2 Fraktkostnad (SEK)

• Fri frakt vid köp från och med 250 kr.​

• 99 kr i frakt vid köp under 250 kr.​

• ​

2.3 Leveranstid

​

Leveranstid varierar beroende på land och leveransalternativ och visas i kassan innan du slutför köpet. (Inom Sverige är standardleveranstid normalt 3–5 arbetsdagar.)

2.4 Spårning

​

Alla försändelser skickas spårbart och försäkrat. Du får ett spårningsnummer via e‑post när paketet lämnar vårt lager. Om du inte ser mejlet, kontrollera din skräppost/junk‑mapp och sök efter MyBigBoy eller mybigboy.se

​

2.5 Leveranssätt

​

Paketet kan levereras till din angivna adress, till en utlämningspunkt eller i brevlådan beroende på valt alternativ. Vid uthämtning kan legitimering krävas.​

​

2.6 Riskövergång​

Risken för varan (t.ex. förlust eller skada) övergår till dig som kund när paketet har lämnats till transportören (PostNord).

När paketet har anlänt till PostNord-servicestället eller paketbox ansvarar du för att hämta ut det inom angiven tid. Om du inte hämtar ut paketet i tid går det i retur till oss.

​

Om du inte har fått ditt paket eller misstänker att något är fel, kontakta oss så snart som möjligt via telefon, livechatt eller mail så hjälper vi dig att utreda ärendet och hitta en bra lösning.

​​

2.7 Förseningar, ej uthämtade paket och reklamation

Leveransen anses levererad när paketet har anlänt till det angivna PostNord-servicestället eller paketboxen och avisering har skickats till kunden.

Kunden ansvarar för att hämta ut paketet inom PostNords gällande liggtid (normalt 7 dagar). Om paketet inte hämtas ut inom denna tid går det i retur till oss.

Vid ej uthämtat paket debiteras kunden för våra faktiska kostnader, inklusive frakt, returfrakt, lagring och administration (för närvarande minst 300–600 kr beroende på paketets storlek och hur länge det legat).

Ej uthämtade paket räknas inte som reklamation eller ångrat köp. Vi är inte skyldiga att skicka om varan eller ge refund efter att paketet har gått i retur eller försvunnit hos PostNord.

​

 

Reklamation gällande ej mottaget paket måste göras omedelbart, senast inom 14 dagar från den planerade leveransdagen. Reklamation efter längre tid (t.ex. flera månader) godtas inte, eftersom vi då inte längre kan utreda ärendet effektivt och försäkringar har upphört att gälla.

Om du misstänker att paketet är försenat eller inte har kommit fram, kontakta oss snarast via telefon, livechatt eller mail så hjälper vi dig.

​​

3. Retur & återbetalning (sammanfattning)

​

Du har 30 dagar från att du mottagit varan att ångra ditt köp och begära retur. Varor måste vara oanvända och i originalförpackning.

Undantag: öppnade förbrukningsvaror (livsmedel, drycker) kan inte returneras av hygienskäl, och ångerrätten gäller inte “kort datum”-produkter.​

Återbetalning sker normalt inom 14 dagar efter mottagen och godkänd retur, till samma betalmetod som användes vid köpet.

​

​

3.1 Recensioner & omdömen (moderering)

​

Recensioner och omdömen på MyBigBoy.se kommer från kunder och speglar deras personliga upplevelser. Upplevelser kan variera.​

För att följa betal- och plattformsregler samt för att hålla informationen korrekt och icke‑vilseledande kan vi dölja eller ta bort recensioner som innehåller: (1) medicinska påståenden eller behandlingspåståenden, (2) sexuella prestationspåståenden, (3) tids-/effektlöften eller garantier, (4) uppmaningar om dosering/timing som kan uppfattas som medicinsk rådgivning, (5) hat, hot, personangrepp, personuppgifter eller annat olämpligt innehåll.​

Vi publicerar recensioner i kundens egen formulering och vi redigerar normalt inte recensionstext. Om en recension inte kan publiceras som den är kan den därför behöva döljas eller tas bort.​

Misstänker du att en recension är felaktig eller avser fel produkt kan du kontakta oss så utreder vi ärendet.

​

​

​

#4. Integritetspolicy (GDPR)

​

​

4.1 Vilka personuppgifter vi behandlar

• Kontaktuppgifter: namn, e‑post, telefonnummer.​

• Leveransuppgifter: adress, postnummer, land.​

• Orderuppgifter: ordernummer, produkter, belopp, datum, leveransstatus, retur-/reklamationsärenden.​

• Kommunikation: e‑post/chatt/formulärmeddelanden.​

• Tekniska uppgifter: IP‑adress, enhets-/webbläsardata, cookies.​

• ​

4.2 Varför vi behandlar personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för att hantera köp och leverans, ge kundservice, hantera returer/återbetalningar/reklamationer, förebygga bedrägerier samt uppfylla rättsliga skyldigheter (t.ex. bokföring).​

4.3 Betalningar (betaltjänstleverantörer)

När du genomför ett köp behandlas betalningen via en eller flera betaltjänstleverantörer. Dessa behandlar betalnings- och transaktionsuppgifter för att genomföra betalningen, hantera återbetalningar och förebygga bedrägerier.​
Vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter på våra egna servrar.​

4.4 Vem vi delar uppgifter med

Vi kan dela uppgifter med betaltjänstleverantörer, frakt- och leveranspartners samt IT-/driftleverantörer som behandlar uppgifter på vårt uppdrag.​

Vi säljer inte dina personuppgifter.​

4.5 Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång, rättelse, radering (i vissa fall), begränsning, invända mot viss behandling och i vissa fall få dataportabilitet. Kontakta oss via info@mybigboy.se.​

4.6 Cookies

Vi använder cookies för funktionalitet samt för analys/marknadsföring där det är tillämpligt. Du kan hantera cookies via cookie‑banner och/eller webbläsare

​