# Политика: Условия покупки, доставка, возврат и конфиденциальность (Швеция и ЕС)

 

Последнее обновление: 2026-02-12

 

На этой странице описаны наши условия покупки, доставка/доставка, возврат/возмещение и как мы обрабатываем личные данные (GDPR) при покупке на MyBigBoy.se.

 

---

 

## Информация о компании и контакты

 

Götgatan 100, 11862 Стокгольм

FIT HAPPY BEE LTD (Mybigboy.se)

128 City Road, Лондон, Соединенное Королевство, EC1V 2NX

Номер компании: 16744334

Электронная почта: info@mybigboy.se

Тел: +46 10 750 23 82

 

---

 

## 1. Условия покупки

 

### 1.1 Возрастное требование

 

Веб-сайт предназначен для покупателей в возрасте не менее 18 лет и имеющих право заключать обязывающие договоры. Используя веб-сайт, вы подтверждаете, что соответствуете этим требованиям.

 

### 1.2 Подтверждение заказа

 

Заказ становится обязывающим, когда вы получите наше подтверждение заказа по электронной почте.

 

### 1.3 Цены, валюта и НДС

 

Все цены указаны в шведских кронах (kr) и включают 25% НДС, если не указано иное. Мы оставляем за собой право исправлять любую неверную информацию о цене.

 

### 1.4 Платеж

 

Платеж осуществляется с использованием способов платежа, указанных при оформлении заказа.

 

### 1.4.1 Ссылка на платеж / Ручной платеж / Платеж при доставке

 

Если вы выберете платеж по ссылке платежа (Платеж при доставке) (Klarna), ссылка на платеж будет отправлена по SMS и/или электронной почте после размещения заказа. При подтверждении заказа возникает обязательство по платежу.

 

Заказ должен быть завершен к дате платежа, указанной в сообщении об оплате/счете-фактуре (обычно в течение 24 часов, если не указано иное). Вы можете легко и быстро завершить заказ через Klarna по полученной ссылке. Там вы можете выбрать прямой платеж, разделение платежа или получение счета-фактуры – полностью в соответствии с вашими предпочтениями.

 

**Важно: Если заказ не завершен в течение 24 часов**

 

Наша система управления кредитом на базе искусственного интеллекта может в некоторых случаях автоматически выпустить товар до получения полной оплаты. Если это произойдет, применяется следующая система напоминаний и сборов:

 

* **SMS и электронные напоминания:** Мы отправляем до 4 автоматических SMS/электронных напоминаний, если платеж не завершен.

* **Ручной счет-фактура:** Если платеж не получен после напоминаний, создается ручной счет-фактура, который должен быть оплачен немедленно. В этот момент взимается комиссия за счет-фактуру в размере 69 kr и административный сбор в размере 142 kr.

* **Сбор за напоминание:** Если платеж по-прежнему не получен в течение 3 дней после выставления счета-фактуры, взимается дополнительный сбор за напоминание в размере 69 kr.

* **Сбор за взыскание:** В случае неуплаты после напоминаний дело может быть передано агентству по взысканию с взыскательским сбором в размере 180 kr и/или может быть подано ходатайство о принудительном исполнении платежа в Kronofogden (Шведское агентство по принудительному исполнению).

 

---

 

## 2. Доставка и доставка (ЕС)

 

### 2.1 Пункты назначения

 

Мы доставляем покупателям в пределах ЕС. Стоимость доставки и приблизительное время доставки всегда отображаются в корзине и при оформлении заказа перед оплатой.

 

### 2.2 Стоимость доставки (SEK)

 

* Бесплатная доставка при покупке от 250 kr.

* 99 kr доставка при покупке менее 250 kr.

 

### 2.3 Время доставки

 

Время доставки зависит от страны и варианта доставки и отображается при оформлении заказа перед завершением покупки. (В Швеции стандартное время доставки обычно составляет 3–5 рабочих дней.)

 

### 2.4 Отслеживание

 

Все отправки отправляются с отслеживанием и страховкой. Вы получите номер отслеживания по электронной почте, когда посылка покинет наш склад. Если вы не видите письмо, проверьте папку спама/нежелательной почты и найдите MyBigBoy или mybigboy.se.

 

### 2.5 Способ доставки

 

Посылка может быть доставлена на указанный вами адрес, в пункт выдачи или в почтовый ящик в зависимости от выбранного варианта. При получении может потребоваться удостоверение личности.

 

### 2.6 Передача риска

 

Риск потери или повреждения товара переходит к вам как к покупателю, когда посылка передана перевозчику (PostNord).

 

Когда посылка прибыла в пункт обслуживания PostNord или почтовый ящик, вы несете ответственность за ее получение в течение указанного времени. Если вы не заберете посылку вовремя, она будет возвращена нам.

 

Если вы не получили посылку или подозреваете, что что-то не так, свяжитесь с нами как можно скорее по телефону, в чате или по электронной почте, и мы поможем вам разобраться в этом вопросе и найти хорошее решение.

 

### 2.7 Задержки, не полученные посылки и претензии

 

Доставка считается завершенной, когда посылка прибыла в указанный пункт обслуживания PostNord или почтовый ящик и уведомление было отправлено покупателю.

 

Покупатель несет ответственность за получение посылки в течение текущего периода хранения PostNord (обычно 7 дней). Если посылка не получена в течение этого времени, она будет возвращена нам.

 

За не полученные посылки с покупателя взимается плата в размере наших фактических расходов, включая доставку, возвратную доставку, хранение и администрирование (в настоящее время минимум 300–600 kr в зависимости от размера посылки и времени ее хранения).

 

Не полученные посылки не считаются претензиями или возвратами. Мы не обязаны повторно отправлять товар или предоставлять возмещение после того, как посылка была возвращена или потеряна в PostNord.

 

Претензии относительно не доставленных посылок должны быть поданы немедленно, не позднее 14 дней с запланированной даты доставки. Претензии, поданные после более длительного периода (например, через несколько месяцев), не принимаются, так как мы больше не можем эффективно расследовать дело и страховка истекла.

 

Если вы подозреваете, что посылка задержана или не прибыла, свяжитесь с нами как можно скорее по телефону, в чате или по электронной почте, и мы вам поможем.

 

---

 

## 3. Возврат и возмещение (краткое резюме)

 

У вас есть 30 дней с даты получения товара, чтобы передумать о вашей покупке и запросить возврат. Товар должен быть неиспользованным и в оригинальной упаковке.

 

Исключение: Открытые продукты питания (продукты, напитки) не могут быть возвращены по соображениям гигиены, и право на отказ не применяется к продуктам с "коротким сроком хранения".

 

Возмещение обычно производится в течение 14 дней после получения и утверждения возврата на тот же способ оплаты, который использовался при покупке.

 

### 3.1 Отзывы и рейтинги (модерация)

 

Отзывы и рейтинги на MyBigBoy.se поступают от клиентов и отражают их личные впечатления. Впечатления могут варьироваться.

 

Для соблюдения платежных и платформенных правил и для обеспечения точности и непредвзятости информации мы можем скрывать или удалять отзывы, содержащие: (1) медицинские утверждения или утверждения о лечении, (2) утверждения о сексуальной производительности, (3) обещания в отношении времени/эффективности или гарантии, (4) инструкции по дозировке/времени, которые могут восприниматься как медицинский совет, (5) ненависть, угрозы, личные атаки, личные данные или другое неприемлемое содержание.

 

Мы публикуем отзывы в собственной формулировке клиента и обычно не редактируем текст отзыва. Если отзыв не может быть опубликован в том виде, в котором он есть, его может потребоваться скрыть или удалить.

 

Если вы подозреваете, что отзыв неверен или относится к неправильному продукту, вы можете связаться с нами, и мы расследуем этот вопрос.

 

---

 

## 4. Политика конфиденциальности (GDPR)

 

### 4.1 Какие личные данные мы обрабатываем

 

* Контактная информация: имя, электронная почта, телефонный номер.

* Информация о доставке: адрес, почтовый индекс, страна.

* Информация о заказе: номер заказа, товары, сумма, дата, статус доставки, вопросы возврата/претензий.

* Коммуникация: электронная почта/чат/сообщения формы.

* Техническая информация: IP-адрес, данные устройства/браузера, файлы cookie.

 

### 4.2 Почему мы обрабатываем личные данные

 

Мы обрабатываем личные данные для обработки покупок и доставки, предоставления обслуживания клиентов, обработки возвратов/возмещений/претензий, предотвращения мошенничества и соблюдения юридических обязательств (например, бухгалтерского учета).

 

### 4.3 Платежи (поставщики услуг платежей)

 

Когда вы совершаете покупку, платеж обрабатывается одним или несколькими поставщиками услуг платежей. Они обрабатывают данные платежей и операций для завершения платежа, обработки возмещений и предотвращения мошенничества.

 

Мы не храним полные данные карты на наших собственных серверах.

 

### 4.4 С кем мы делимся данными

 

Мы можем делиться данными с поставщиками платежных услуг, партнерами по доставке и доставке, а также поставщиками IT/операционных услуг, которые обрабатывают данные от нашего имени.

 

Мы не продаем ваши личные данные.

 

### 4.5 Ваши права

 

Вы имеете право запросить доступ, исправление, удаление (в определенных случаях), ограничение, возражение против определенной обработки и в определенных случаях получить переносимость данных. Свяжитесь с нами по адресу info@mybigboy.se.

 

### 4.6 Файлы cookie

 

Мы используем файлы cookie для функциональности и для анализа/маркетинга, где это применимо. Вы можете управлять файлами cookie с помощью баннера файлов cookie и/или вашего веб-браузера.